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更新日：2026年10月21日

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不正アクセスによる「ふるさとチョイス」の会員情報の外部流出について

このたび、本市が利用する、ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」の運営事業者である株式会社トラストバンクから、不正アクセスにより、同サイトに会員登録をしている利用者の個人情報が外部に流出したとの報告を受けました

本市が利用するサービスにおいてこのような事案が発生し、利用者の皆さまにご心配をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。

現時点で流出が確認されている個人情報

  • 対象サービス／「ふるさとチョイス」の会員情報
  • 件数／4,454,097件
  • 情報項目／氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額

上記は、現時点で確認できている外部に流出した個人情報の件数及び内容であり、今後の調査により変動する可能性があります。

注意喚起

  • 「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでもご利用の場合は、不正ログインを防ぐため、他のサービスのパスワードを変更していただきますようお願いします。
  • 「ふるさとチョイス」や本市を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物にご注意ください。
  • 身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLや添付ファイルは開かず、不審なWebサイトに個人情報やパスワード等を入力しないようお願いいたします。
  • 垂水市がカード情報や口座番号を、電話やメールで尋ねることはありません。
  • 流出した内容にご自身の情報が含まれているかは、株式会社トラストバンクのお問い合わせ窓口（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）でご確認ください。

サービスの停止状況について

株式会社トラストバンクは、被害拡大の防止および安全確保のため、令和8年10月19日（月曜日）午後3時50分から「ふるさとチョイス」関連サービスを停止しています。サービスの再開時期は未定です。最新の状況については、株式会社トラストバンクの公式発表をご確認ください。

本事案の詳細

本事案の詳細や今後の最新情報に関しては、以下のページよりご確認ください。

このページに関するお問い合わせ先

垂水市役所企画政策課秘書広報係

鹿児島県垂水市上町114

電話番号：0994-32-1111

ファックス：0994-32-6625

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